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单位实用公文写作...
摘要：单位实用公文是建设职业化高素质团队，在掌握高效口头沟通的同时，必须掌握企业各类公文的写作技能，以保障整体的协调与有效执行的推进。 时间：2017-01-26
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电力通讯行业装修维护人员服务营销培训课程...
摘要：着重于客户价值判断的客户识别推荐流程 着重于利用高效沟通技巧赢得信任，根据客户不同需求进行产品组合营销的服务营销流程 着重于客户满意度、忠诚度和贡献度提升的客户关系管理 围绕营销技能提升的六大关键点，确定相关的营销话术以及行为模式 时间：2017-01-25
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银行营业厅服务营销培训...
摘要：学员会有意识的关注客户，注意到客户的感受； 学员会在恰当的时机引导和满足客户的需求； 学员会在服务与营销中体会成就感，提高职业忠诚度； 营业厅管理者会关注一线服务人员的服务行为而不仅仅是销售结果； 营业厅获得业绩指标的提升和客户满意度的提高。 时间：2017-01-25
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客户服务礼仪与待客技能培训...
摘要：学员会有意识的关注客户，注意到客户的感受 学员会在恰当的时机引导和满足客户的需求 学员会在服务与营销中体会成就感，提高职业忠诚度 客户体验的正面强化和满意度的提高 时间：2017-01-25
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基于内部培养的企业培训师培训(CTTT)...
摘要：帮助企业内训师掌握国际最前沿的课程开发系统； 认识培训师的授课风格，扬长避短 掌握学员个性分析，因材施教 掌握开场白、多种课堂培训方法运用 学会有效运用各种课程开发工具研发一门精选课程 学会聚焦关键任务，找到企业痛点 时间：2017-01-25
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企业内训师的个人修炼...
摘要：帮助企业内训师掌握国际最前沿的课程开发系统； 认识培训师的授课风格，扬长避短 掌握学员个性分析，因材施教 掌握开场白、多种课堂培训方法运用 制作出一套完整的课程包（含授课教材、学员手册、讲师手册、附件包、操作手册等9项资料） 学会有效运用各种课程开发工具研发一门精选课程 学会聚焦关键任务，找到企业痛点 时间：2017-01-25
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搞定新生代员工的管理者培训...
摘要：掌握90后新生代员工的行为和人格特征,理解他们的思维模式,采取相应的领导方式,有效减少员工流失 准确的认清自己、做好角色的转变 掌握与新生代员工的沟通技巧,提高执行率与工作效率 根据个性认识自己的管理风格，学会扬长避短 帮助学员提升新生代员工的激励技巧和批评艺术,优化人际关系 运用有效的指导,辅导和教练技能来培养新生代员工,带领和支持下级完成目标 时间：2017-01-25
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教练式管理-跨部门沟通...
摘要：提高和上司合作的能力 明确自己的角色定位 认识同事的管理及工作风格 正确的理解同事的行为特征 建立良好的沟通合作氛围 科学协调同事间的工作关系 正确处理同事的合作，确保任务顺利进行 优势互补、合作增效 时间：2017-01-25
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电力企业客户服务法律风险处理...
摘要：对客服人员提出了新颖的素质要求，给出学员诸多服务最新理念和高超技巧； 给学员详细解读了电力客服的法律法规规章和国网、南网的服务规范； 使得学员能够在电力营销服务中运用电力法律法规、经济法律、民商法律、行政和刑事法律的风险防范与对策。 时间：2017-01-25
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供电与用电合同实务...
摘要：学会合同法和供用电合同法律知识，增强法律意识； 学会以法律方法为主、管理和技术为辅的供用电纠纷防范措施； 学会怎样运用合同法、电力法等法律法规依法处理在电力营销各个环节遇到的纠纷。 时间：2017-01-25
