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技术专才到管理者的转变...
摘要：帮助新任主管、经理或储备的管理人员，改变过去作为一名优秀专才的思维和行为模式，建立一套关于管理和领导的现代 理念和系统观，形成关于如何管理和领导的一套思路，并掌握、应用如何管理和领导的一些工具，从而提升他们的管 理能力，最终降低企业的管理成本，提高企业的管理效率! 时间：2017-02-01
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广告文案创造销售力...
摘要：醍醐灌顶，悟得文案写作要领； 掌握最有效的广告技巧，创作出更具销售力的文案； 创意打造商品的独特卖点，使其直中顾客心坎； 强化驾驭语言的能力，写出撩动人心的字句。 时间：2017-01-27
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卖产品的故事营销...
摘要：1．掌握卖故事的四个关键点； 2．掌握形成好故事的四大原则与方法； 3．掌握传播故事的路径与方法； 4．为你的企业设计创意一个好故事。 时间：2017-01-27
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医院医疗行业的网络舆情管理与危机管理...
摘要：掌握危机管理、舆情管理的原则、策略与方法； 掌握建立高效舆情管理平台的方法； 掌握运用舆情树立良好的医院形象的方法； 掌握负面网络舆情的应对方法； 掌握日常工作中与媒体打交道的方式与方法。 时间：2017-01-27
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政府机关的危机管理与网络舆情和媒体表达...
摘要：1.掌握危机管理、舆情管理的原则、策略与方法； 2.掌握建立高效舆情管理平台的方法； 3.掌握运用舆情树立良好的政府形象的方法； 4.掌握负面网络舆情的应对方法； 5.掌握日常工作中与媒体打交道的方式与方法。 时间：2017-01-27
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电力行业营销之360度客户关系管理课程...
摘要：▲了解：销售与营销.传统营销与全员营销的不同特点； ▲重视：全员营销的战略发展方向和全员思维的转变； ▲领会：全员营销的核心是建立全员服务意识；关键是角色的理解； ▲养成：全员营销的5大心态，夯实服务营销第一步； ▲掌握：客户心理和沟通的技巧，与客户实现完美高效沟通； ▲运用：得体的商务礼仪，赢得客户的信任和尊重； ▲打造：服务营销体系，实施客 时间：2017-01-27
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新通讯行业的客户关系管理...
摘要：1.倡导：人人都是客户经理，卓越服务从上到下，从内到外8字诀。 2.体会：服务营销价值，分享感受卓越服务为企业带来的5大服务价值。 3.掌握：完美沟通技巧，运用同理心的倾听方式，在表达中传递真诚，反馈中体现主动和积极。 4.运用：服务评价5个指标服务满意8大因素提升客户服务质量。 5.分析：客户满意感知，提升4大感知价值、降低4大感知成本提升客户满意度。 6.领悟 时间：2017-01-27
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通讯行业的客户购买心理及销售流程分析...
摘要：1.认知：顾问式销售与传统销售的区别，做好销售准备。 2.剖析：客户购买手机常见心理，化解客户戒备心理。 3.掌握：产品讲解的4大方法进行手机产品讲解。 4.运用：FABE说服和SPIN销售，赢得客户的信任。 5.实战：解除5大成交异议，运用10大成交法促成销售。 时间：2017-01-27
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极致服务营销创造口碑客户...
摘要：1.树立：从客户需求出发，保证满意，创造忠诚，带来传播和再购买的服务终极目标。 2.领悟：极致服务的ICARE模式；极致服务与平庸服务相比的3条真理；构建以服务客户为重点的服务文化。 3.提升：服务的核心竞争力-有温度的沟通能力，赢得好感。 4.知晓：客户满意不止是价格，8大价值因素，赢得满意。 5.专注：个性化服务4个要点：记住姓名、记住喜好、关注细节、关注分外 时间：2017-01-27
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卖体验互联网时代传统行业的自我升级...
摘要：1、了解选择理由，提炼客户族群特征，分析客户选择我们的理由， 2、分析案例，强化体验至上的经营思路，给客户一个再来的理由 3、掌握峰终时刻，打造让客户惊叫的心动时刻，最终给客户一个爱上的理由。 4、领悟体验时代，人人都有责任担当客服经理。 时间：2017-01-27
