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财务报表规范分析...
摘要：财务报表规范分析课程内容:以全局观念，透视企业的经济问题。 掌握世界级财务分析的有效方法和工具，有效跟踪公司财务状况，把握企业的未来。 系统分析各个方面具体的财务数据，并结合企业整体运营，为企业决策 和管理提供有力的财务信息支持 有效改善部门间的沟通。 时间：2017-09-28
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财务人员职业道德培训方案...
摘要：财务人员职业道德培训课程内容:提高财务人员职业道德，培训财务人员职业技能，促进企业财务的稳健发展。 时间：2017-09-28
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银行现场管理和高效投诉处理...
摘要：银行现场管理和高效投诉处理课程内容:打造营业井然有序的秩序，使营业厅的环境焕然一新。 打造营业厅优质服务，使员工服务规范化提高客户满意度。 使网点营销力得到强化及突发事件处理能力得到提升。 认识有效处理客户投诉的意义。 分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙。 学习客户投诉处理秘笈，提升银行的正面形象。 学会自我情绪控制，快速帮助客户疏导 时间：2017-09-26
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银行柜面服务礼仪与沟通技巧培训...
摘要：银行柜面服务礼仪与沟通技巧培训课程内容:1、塑造良好的职业形象、建立银行柜员规范的服务模式，培养优质服务行为意识。2、提升职业素养，维护企业形象，赢得客户口碑。3、强化服务意识，提高客户服务满意度；强化柜员的岗位职责，确保服务到。4、提升柜员的服务沟通技能 时间：2017-09-26
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现场管理与主动服务营销技巧...
摘要：现场管理与主动服务营销技巧课程内容:1.熟悉基本服务规范 2.更清晰现场服务流程 3.掌握现场员工管理艺术 4.掌握现场客户管理艺术 5.掌握主动服务营销技巧。 时间：2017-09-25
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银行大堂经理服务营销能力提升培训...
摘要：银行大堂经理服务营销能力提升培训课程内容:在今天的银行营销中，服务一般也被认为是金融产品的一种，它以无形的状态存在于有形产品的营销过程中， 并延伸到有形产品的生命之外，成为一个连续、循环的价值链，那银行服务营销究竟涉及哪些方面的内容呢？ 了解大堂经理角色管理；掌握现场管理技巧；提升服务营销管理；学习有效处理客户投诉的秘笈；应变能力 训练-- 时间：2017-09-25
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客户经理商务礼仪与高品质沟通...
摘要：客户经理商务礼仪与高品质沟通课程内容:改善个人形象及提高沟通技巧。 时间：2017-09-22
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银行现场管理...
摘要：银行现场管理课程内容:打造营业井然有序的秩序，使营业厅的环境焕然一新。打造营业厅优质服务，使员工服务规范化提高客户满意度。使网点营销力得到强化及突发事件处理能力得到提升。认识有效处理客户投诉的意义。 分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙。 学习客户投诉处理秘笈，提升银行的正面形象。学会自我情绪控制，快速帮助客户疏导情绪。 时间：2017-09-22
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银行商务礼仪培训...
摘要：银行商务礼仪培训课程内容:1、通过优质规范的行为礼仪培训，塑造员工的新形象，提高员工意识自身素质 2、通过培训使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态 3、通过培训为银行树立更优质的形象，为银行业的发展带来更全面的收益 4、通过学习现代银行服务礼仪知识，使员工掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象 5、通过培 时间：2017-09-21
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大堂经理服务礼仪与服务规范修炼...
摘要：大堂经理服务礼仪与服务规范修炼课程内容:提高银行大堂的服务水平和管理水平。 时间：2017-09-21
