方案导言:
        人类文明从语言文字开始,沟通是人类社会发展的必要前提,在各领域、行业,在工作、生活中一切事物
的处理和情感的慰脊都不可避免的要以沟通为前提。然而,随着社会发展的脚步不断加快,信息互通的频
率逐步增强,人们思维意识呈现出多元化,于是沟通难成了让众多人头痛的问题。为什么很多时候我们沟
通步不顺畅,跟一些人出现了沟而通的现象?这看似表面语言对接的沟通,其背后的操控者是内在的思维
格局。因此想要顺畅沟通,除了要学会良性语言沟通,更要了解思维模式,建立行为机制,从根本上解决
问题。
对于国家政务人员,沟通能力更是非常重要。俗话说:为政之道,在于用人;为政之妙,在于沟通。政务
人员沟通能力是指政务人员为了完成特定目标,用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、
意识、感情等信息,以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。 
本课程从分析思维模式出发,挖掘沟通之本源,运用诚信智慧,掌握语言表达技巧,提升公众演说能力,
最终达成高效沟通。
        解决问题:
        
	1、还原“沟通”真相
	2、高效沟通第一步——思维沟通
	3、高效沟通第二步——诚信沟通
        落地工具:
        
	体验式教学:
	使用互动、体验、讨论、演练等多种方式,有机结合知识讲解,提高学员学习兴趣。
	教练式教学:
	讲师运用教练方法对学员进行诱发式培训,思维碰撞,带动学员自我认知。
	 
        内训课程:
        
	◆ 培训理念宣导
	※ 沟通的重要性
	※ 互动一:站立分享
	※ 课程目标——了解沟通本质,建立高效沟通
	※ 互动二:拆掉思维的墙,让“沟通”走进去
	第一章 还原“沟通”真相
	※ 思考:在赛跑中,如何才能最快的到达终点?
	※ “沟通”是什么?
	※ 飞飞观点:高效沟通有三大步骤
	→“思维沟通”是前提
	→“诚信沟通”是保障
	→“语言沟通”是表现
	第二章 高效沟通第一步——思维沟通
	※ 案例分享:青蛙——沟通最重要的是“思维沟通”
	※ 案例分享:睡裙风波、微波炉事件
	※“思维沟通”才能找到问题的主要矛盾
	※“思维沟通”是思维碰撞后一切表达方式的磨合
	现场演练:你的同事小王去年筹备局里的联欢会,地点选择上出现了很严重的失误,今年领导让你负责,
	小王做你的副手,但他不配合你的工作,你该如何处理?你觉得小王有什么不妥之处吗?假如我是小王,
	你准备怎么对我说?
	※ “思维沟通”二元落地法
	→了解思维方式
	A、中、西方思维方式
	中方:辩证思维(变化论、矛盾论、中和论)
	西方:逻辑思维(同一性、非矛盾性、排中性)
	现场互动:你在开会,下面的人在说话,你怎么看?
	B、中、西方表达方式
	中方:馅饼式表达
	西方:披萨式表达
	现场互动:你的下属经常迟到,你有一天碰到到他迟到了,你会怎么说?
	D、个体思维模式了解
	现场互动:脱口秀感受(要求:90秒计时,说出知识点,例子或故事,并讲解)
	纵向思维模式——一层思维、二层思维、三层思维
	案例互动:联想思维
	横向思维模式——点性思维、线性思维、宏观思维
	→建立系统思考
	A、打破平行思维,感受深入沟通
	案例互动:这个问题如何解决——车灯转化
	B、放弃直觉判断,建立理智沟通
	案例分享:一副手机上的照片
	案例分享:他在等火车吗?
	※ 思维沟通现场演练
	※ 就高不就低——案例分享:老家在哪里
	※ 合理的自我定位——案例分享:论文风波;男女差异
	※ 以对方为中心——案例分享:唐三彩;孔雀
	现场演练:两个领导对布置给你的工作有分歧,你怎么处理?
	第三章 高效沟通第二步——诚信沟通
	※ 互动体验:孔雀——“安全感”是沟通的最大前提
	※ 案例:三鹿奶粉的沟通事件——“诚信”是沟通的品德,更是沟通的智慧
	※ 视频:诚信沟通是个人素养,更是发展之道
	※ 视频:历史上的诚信沟通
	※ 视频:当代企业的诚信沟通
	※ 视频解答:“诚信沟通”就是童叟无欺,说道做到
	※ “诚信沟通”的收获总结
	※ “诚信沟通”现场演练
	现场演练:在一次全体会议上,领导对一个项目做了赞扬,并且称赞了你在这里的表现,
	而你其实根本没参与这个项目,请问你该怎么处理?
	第四章 高效沟通第三步——语言沟通
	※ 学会说话(敢说话、能说话、会说话)
	案例分享:一场会议的风波
	案例分享:两个不同的老头
	现场互动:不说“否定”的话
	使用尊称——案例分享
	普通话练习:
	案例分享:“三声服务”是如何养成的
	※ 使用感性语言
	案例分享:一个厨房,两种氛围
	现场练习:“飞飞老师,对不起……”
	※ 了解演说技巧
	视频:乔致庸
	现场演练:我对“高效沟通”这么看
	现场演练:吕梁市地税局优秀职工表彰大会上的讲话
	现场演练:地税局同事婚礼上的讲话
	现场演练:见到奥巴马我能这么说
	现场演练:有人说生活的理想就是为了理想的生活,你怎么看?
	第五章 结束语
	课程回顾 
	【课程总结】
	沟通是一种技能,这种技能只有在好方法的指引下,真确思维的影响下,才能彻底有效实施。
	道可顿悟,事需兼修!
	 
        师资阵容:
        
        展示照片:
        
        客户评价:
        有很强的互动与控场能力,课程中配恰到好处的视频、图片、案例,并运用行动学
习中的授课技术使整个课程轻松、幽默、实用、互动性强。善用情景模拟研讨、经
典案例深度解析、咨询式培训,针对企业实际,既有经典理论分享,同时结合实际
操作技能训练,让学员得到系统实战的方法和职业素养的提升。