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商业银行法律合规风险管理...
摘要：内训课程内容:1.全面掌握合法合规的最新解析。 2.全面树立员工的风险防控意识，有效防范操作风险与信用风险和法律风险带来的合规风险。 3.通过大量的案例累分析法律层面上的合规和常规业务处理的认识。 4.增强员工法律意识和风险防范的措施及面对客户我们应该采取什么样的手段处理和解决问题。 时间：2017-04-19
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商业银行合规风险管理...
摘要：内训课程内容:本次培训学员了解全面合规风控的课程，对于国家关于商业银行的合规和风险控制有个深刻和全面的认识，商业银 行的合规风险管理和控制有个整体的认识和了解，借鉴西方先进的合规文化建设和合规管理运用到商业银行合规风险控 制实践的工作中，将风险控制文化更好的结合到实际的管理中。 时间：2017-04-18
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医院医疗行业的网络舆情管理与危机管理...
摘要：掌握危机管理、舆情管理的原则、策略与方法； 掌握建立高效舆情管理平台的方法； 掌握运用舆情树立良好的医院形象的方法； 掌握负面网络舆情的应对方法； 掌握日常工作中与媒体打交道的方式与方法。 时间：2017-01-27
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政府机关的危机管理与网络舆情和媒体表达...
摘要：1.掌握危机管理、舆情管理的原则、策略与方法； 2.掌握建立高效舆情管理平台的方法； 3.掌握运用舆情树立良好的政府形象的方法； 4.掌握负面网络舆情的应对方法； 5.掌握日常工作中与媒体打交道的方式与方法。 时间：2017-01-27
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银行网点实用投诉处理技巧...
摘要：客户不满意但没告状、没拨打客服电话，算投诉吗？ 顾客为什么会无理取闹？ 投诉的顾客心理需求是什么？ 客户投诉时，如何防止事态扩大？ 顾客蛮不讲理，我该怎么做？ 都在讲要处理事情，先处理情绪，可是如何处理客户的情绪？ 都说要隔离顾客，可是顾客不配合怎么办？ 有没有一个完整的投诉处理流程方案，让我照着做就会处理好？ 客户发脾气的时候，我该如何说，如 时间：2017-01-12
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(内训)政府公共危机管理...
摘要：政府公共危机管理课程 ，主要内容有 公共危机管理的基本理念 ，政府公共危机管理社会和谐的需求，建立 危机风险评估机制 ，政府公共危机处理的应对策略，提高政府公共危机管理水平，完善 政府公共危机管理信息系统 等，旨在使学员掌握政府公共危机管理技能。 时间：2016-06-20
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(内训)危机管理与媒体公关...
摘要：危机管理与媒体公关课程 培训，旨在使学员掌握 传播和公关技巧 ，构建媒体关系，与公众建立良性信息互动，掌握如何定制所在 公司内刊和内刊建设技巧 ，了解 新兴媒体的应对技巧 ，提高 媒体沟通技巧 和临场应变能力，有效制定新闻信息，提高突发事件新闻发布水平。 时间：2016-06-17
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(内训)危机管理与媒体应对...
摘要：危机管理与媒体应对课程培训 ，危机预警从理念变革开始，掌握 企业危机发生的原因和影响 ，协助学员建立有效的危机公关小组，强化学员建立 应对媒体的策略和方法 ，从危机管理案例中学习正确的公关技巧，让企业在危机面前不再犯下原则性错误。 时间：2016-06-17
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(内训)公共关系与危机管理...
摘要：公共关系与危机管理课程培训 ，本课程系统介绍 公共关系与危机管理概念 、内涵，扭转公共关系及危机管理误区，全方位提高 企业公共关系管理与危机管理能力 ，公共关系管理的要素和模式，媒体的功能与基本运作方式，危机管理与危机预警机制的建立。 【 培训目标 】： 本课程系统介绍 公共关系 与 危机管理 概念、内涵。扭转公共关系及危机管理误区，全方位提高企业公 时间：2016-06-17
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(内训)企业危机管理总裁班...
摘要：企业危机管理课程 ，主要内容有企业危机管理走上 良性经营 之路的关键，企业外部危机管理的实务操作，后危机时代，企业内部危机管理的实务操作，国学中的 危机管理思想 ，建立 企业危机管理体系 和手册，化危为机等，旨在使学员掌握企业危机管理技能。 时间：2016-06-17
