第一章：企业经营进入无利润区
1、企业经营进入微利时期
中国经济处于下行期
企业利润持续走低的根本原因
企业经营面临的主要问题
2、错误的经营活动对公司价值的侵蚀
企业资源的分类与配置
企业资源投入的贡献率
主要经营活动跟价值增长的相关性
3、利润的相关财务公式
跟利润相关的几个财务公式
特殊时期开源比节流更重要
4、企业转型期对市场的思考方式
企业对市场的认知模式
同质化竞争与市场占有率的关联
转型期企业的市场逻辑变化

第二章：商业模式的系统逻辑
目前几种成功的商业模式介绍
商业模式的相关定义
商业模式设计的核心要素
商业模式核心要素布局图

第三章：客户价值是企业经营的重心
1、什么是以客户为中心的思维
企业经营重心的偏移
买方市场的全面形成
企业经营者的时代性教育和经验
帮助客户成功是企业成功的关键
案例分析：某服装公司的倒闭
2、拓展价值链上的客户群体
谁是我们的客户
价值链分类
定义价值链上的客户群体
客户细分群体的存在类型
如何有效的进行市场利基
案例分析：书城如何进行市场利基

第四章：如何挖掘和定义客户价值
1、如何破解客户偏好之谜
客户需求到底是什么
客户偏好受什么影响
客户系统经济学
如何挖掘客户需求
案例分析：客户到底要什么
2、价值创造的途径
什么是客户价值
价值创造与价值创新的区别
创造价值的四种途径
价值主张金字塔
案例分析：A企业如何跳出同质化竞争

第五章：如何紧紧抓住客户脉搏
1、建立通往客户需求终点站的渠道通路
渠道类型
渠道发展阶段
如何保证渠道与客户同样的脉动
提高客户黏度
答案永远在现场
案例分析：小米的渠道黏度
2、如何维系客户关系
客户关系类型
如何与客户进行深入交流获得持续交易
管理者的工作时间表
管理者的职能转型
案例分析：跟你的客户一起工作

第六章：如何创造客户价值
1、如何将价值主张变为实际的经营活动
价值主张必须是实际的可实现的
关键业务必须是系统性的逻辑性的
关键业务必须是价值主张的百分百承载
如何构筑优秀价值流
案例分析：业务范围如何变革
2、核心竞争力的塑造
什么是核心竞争力
企业资源分类
核心资源是否等同核心竞争力
建立核心竞争力的核心原则
如何建立核心竞争力
如何突破竞争对手的战略垄断
案例分析：格力的核心竞争力分析
3、战略联盟的实现
什么是战略联盟
战略联盟的业务实现
哪些环节应该建立战略联盟
战略调整能力的提升本质是资源整理能力的提升
案例分析：某模具企业的战略联盟

第七章：卓越管控模式设计
1、认识组织管控模式
组织管控模式定义
组织管控模式核心要素
目前管控模式介绍
2、如何进行管控模式建设与变革
价值流构筑
组织结构扁平化
基础制度建设
3、管控模式三级跳
倒三角管理
自主经营体
阿米巴经营
4、管控模式关键因素
企业经营的起心动念
团队始终是核心竞争力
颠覆传统的激励机制

第八章：几种成功的经营模式介绍
当下成功实现的商业模式
卓越商业模式构筑 的实战演习