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大客户开发与深度关系营销...
摘要：内训课程内容:建立大客户开发步骤与保持深度关系营销 时间：2017-05-25
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电力行业营销之360度客户关系管理课程...
摘要：▲了解：销售与营销.传统营销与全员营销的不同特点； ▲重视：全员营销的战略发展方向和全员思维的转变； ▲领会：全员营销的核心是建立全员服务意识；关键是角色的理解； ▲养成：全员营销的5大心态，夯实服务营销第一步； ▲掌握：客户心理和沟通的技巧，与客户实现完美高效沟通； ▲运用：得体的商务礼仪，赢得客户的信任和尊重； ▲打造：服务营销体系，实施客 时间：2017-01-27
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新通讯行业的客户关系管理...
摘要：1.倡导：人人都是客户经理，卓越服务从上到下，从内到外8字诀。 2.体会：服务营销价值，分享感受卓越服务为企业带来的5大服务价值。 3.掌握：完美沟通技巧，运用同理心的倾听方式，在表达中传递真诚，反馈中体现主动和积极。 4.运用：服务评价5个指标服务满意8大因素提升客户服务质量。 5.分析：客户满意感知，提升4大感知价值、降低4大感知成本提升客户满意度。 6.领悟 时间：2017-01-27
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通讯行业的客户购买心理及销售流程分析...
摘要：1.认知：顾问式销售与传统销售的区别，做好销售准备。 2.剖析：客户购买手机常见心理，化解客户戒备心理。 3.掌握：产品讲解的4大方法进行手机产品讲解。 4.运用：FABE说服和SPIN销售，赢得客户的信任。 5.实战：解除5大成交异议，运用10大成交法促成销售。 时间：2017-01-27
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银行网点客户维护与营销技巧...
摘要：1.课后建立微信群，老师随时分享最新活动策划方案 2.学员可以及时跟老师互动，从而获得老师课后免费指导 3.学员可以同全国各地跨地区的银行精英进行交流、碰撞，既方便学习， 又避免本地同业竞争 4.解决课程背景中所罗列的问题，学完即可用，业绩即提升 时间：2017-01-26
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闭环服务的技能品管圈...
摘要：1.深刻理解优质服务的重要性 2.建立积极主动的客服心态 3.掌握分析客户行为心理知识 4.有效建立客户信任度 5.学习运用有效沟通的技巧 6.如何面对客户的抱怨与不满。 时间：2017-01-26
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呼叫中心客户服务技能培训...
摘要：培养客户服务的积极心态 掌握呼叫中心专业电话服务礼仪，掌握客户电话沟通的步骤与话术，掌握客户服务中的沟通技巧，掌握客户抱怨处理的方法，掌握内部的协作与沟通。 时间：2017-01-26
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银行业顾问式销售...
摘要：1.提高认识：了解银行业中客户经理的重要性及发展空间，提高岗位的组织荣誉感与归属感。 2.认识客户：了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等，融洽彼此相处。 3.思维转变：改变银行业传统的推销思维，以产品和任务为导向，转变为以客户为导向的营销思维。 4.技能提升：掌握电话营销、客户拜访、产品介绍、交易促成、客户维护等必备营销技能。 时间：2017-01-07
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(内训)方位客户开发与客户关系深度营销...
摘要：1、在新形势下如何抢占市场先机，保住大客户的稳定； 2、如何对大客户的进行深度捆绑； 3、如何挖掘大客户的信息； 4、如何满足大客户需求。 时间：2016-06-20
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(内训)顾问式销售的策略与技巧...
摘要：1、如何掌握顾问式销售的核心理念和相关实用技巧； 2.如何学会在销售中拓宽视角，从卖方思维转换到买方思维，更全面揭示成交的核心关键； 3.如何学会引导驾驭客户需求，完成从产品介绍高手到客户顾问的转变； 4.如何掌握良好的谈判/议价能力，运用各种技巧以获取己方更大的利益; 时间：2016-06-20
