方案导言：
1、80/90后已经逐步成为这个社会的中流砥柱，承载着这个社会的主要劳动力
2、制造企业由于其行业特点，决定了必须多使用人，多使用80/90后员工
3、然后80/90后表现出来的一些特质，让现在的管理者原有的一些管理模式，管理手法无法实施，导致管理上较难
4、现有管理者多认为80/90后很多都属于“脑残”一族，软硬不吃，双方互相难受
5、管理者没有走进员工里边，不了解员工的心声，管理冲突时有发生
6、尤其是在员工离职问题上，一线管理者更是比较偏激
解决问题：
1、通过培训了解后80/90后员工成因
2、 听听后80/90后的心声
3、学习后80/90后员工的现场管理技能
4、做好后80/90后员工生活中的管理
5、后80/90后员工离职是意见看视很小，其实是很关键的事情，做好员工离职管理
6、学会针对后80/90后员工的现场辅导
落地工具：
讲授法，角色扮演法，头脑风暴法，游戏法
内训课程：
一段视频引发的思考
第一单元 5Q理论及其木桶定理
IQ （智商）
1、IQ概论
2、IQ对于管理的作用
EQ（情商）
1、EQ概论
2、全力提升EQ能力
3、EQ对企业管理的作用
AQ（逆商）
1、AQ的概论
2、知名企业AQ的突破
3、提升企业员工的AQ
FQ（财商）
1、FQ的概论
2、给企业的员工完善FQ
3、管理层的FQ提升
RQ<DQ>（责商）
1、RQ（DQ）的概论
2、RQ对于企业管理的作用
3、提升企业员工的RQ
4、提升企业员工100%责任
第二单元 后80/90后人员的特性及成因
后80/90后员工的概念
1、出生年代的判断
2、根据性格特点判断
3、根据AQ进行判定
后80/90后人员的特质
1、表象
a、孤傲自我
b、无团队精神
c、AQ较低
d、思想偏激
2、内涵
a、大度，用心
b、思想活跃，创新思维好
c、很有爱心
d、敢于承担
后80/90后人员的成因
1、视频欣赏------80后，90后分别不同视频
2、社会大环境因素造成
3、外来思想文化冲击
4、家庭教育因素
5、同龄间比对造成
第三单元 80/90后的员工的心声
社会对我们理解不够
1、我们不是脑残一代----视频欣赏
2、社会不理解我们大部分人
3、各种门事件也只是少数
4、大部分人还是好员工
我们很有责任感
1、表面的不负责任导致大家对我们的不公
2、我们是敢爱敢恨的
3、大胆直言是社会的进步
4、为自己的行为负责任
我们很有创新意识
1、创新是时代的主旋律
2、我们接受外界思想影响，很懂得创新
3、需要企业技术层面的大力支持
4、需要创新管理上的支持---现场改善后的动作
我们不愿意做重复，单调的工作
1、性格决定的，单一的工作是无法完成
2、社会阅历决定的
3、用工荒的本质
第四单元 后80/90后员工的现场管理
员工现场工作分配
员工现场品质，任务管理
现场作业流程管理
员工的沟通管理
1、和员工平等对话
2、没事请员工吃饭
3、用心沟通
4、摒除经验管理
人际管理管理
1、曲线救国
2、关心的心，严厉的嘴
3、提升员工的EQ和AQ
4、及时的多督导，像唐僧一样唠叨
抱怨处理的管理
1、公平，公正，最少是表面的
2、摒除无权之权
3、提升自我EQ
员工创新管理
1、创新意识的促发
2、创新方法的培养
3、创新成果的巩固和发表
激励管理
1、激励的三种模式
2、物质激励
3、精神激励
4、晋升激励
5、无权之权的摒除
第五单元 后80/90后员工的生活管理
为何需要管理员工生活
1、学校刚毕业需要进行新的集体生活
2、通过生活中，传递企业文化
3、空虚的心灵需要得到慰藉
4、离开工作环境好谈心
员工业余生活管理
1、多组织员工的集体活动
2、组织员工的部门活动，保证每个人都到
3、多种新式的活动，让每个人都感受到自己不是“外人”
员工私生活管理
1、衣食住行都要问候到
2、尽最大可能帮助员工解决生活上的困难
第六单元 80/90后的员工教导与辅导
首先需要做好“洗脑”教育，不怕多
1、利用怕烦的心理，重复教育
2、各种洗脑教育结合
3、要员工知道，辅导是对本人，对公司都有利的好事情
培训的形式要多样，让他们在快乐中学习
1、游戏法
2、对比法
3、案例对比法
工作中的教导步骤
1、讲给他听
2、做给他看
3、由他讲给你听
4、由他做给你看
工作中的教导技巧
循环的教导方法
第七单元 后80/90后的员工流失管理
了解人性、运用人性，员工真正要的是什麼
管人，管心，真正为员工考虑
轻易不要答应员工，否则你一定要做到
平时多用商量的口味和他们交流
80后/90后离职面谈技巧
师资阵容：
展示照片：
客户评价：
达到一种在快乐中学习的氛围，学员反馈效果很好，收获颇丰。对于技术性较强课程，
讲师采取对比教学法，让学员在熟悉的环境下，轻松地氛围下吸收知识。能从日常大
家熟知的实际事物，案例入手，深入浅出的完成培向训的密切转移，使培训效果达到
意想不到的结果。
