沟通是管理者最重要的工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的 工作时间里，有80%的时间用于沟通。 如果沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落；如 果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令，导致执行力低下，纠错成本高；如果沟通不畅， 企业就不能把握客户的深层需求，无法提供受欢迎的产品或服务，导致客户流失、市场萎缩、经 营业绩低下；如果沟通不畅，企业无法获得利益相关方如媒体、监管部门的支持，无法营造良好 的企业生态圈，当面临危机时，往往陷入孤立无援的困境。可见，沟通是企业系统的生命线，没 有沟通，企业就无从生存和发展。 “沟通”是我们做任何一件事情的中心，大多数“人”的问题都可部分或全部地归结于缺乏沟通、 沟通误差、或完全没有沟通。调查表明，企业沟通不顺畅，比如上下无共识、左右不配合、新旧 不融合等等是中层面临的主要压力和问题。当企业内部沟通遭遇隔热层时，管理者之间相互猜疑， 部门之间互不买账，管理层与执行层相互指责。此时企业将呈现“三低一高”的特点，即：运营 效率低下、市场业绩低迷、团队士气低落、员工离职率居高不下！ 作为中层管理者，其身份是多元的，在沟通中起着上传下达的关键作用，因此，中层管理者沟通 意识、沟通水平的高低就成为关乎企业经营业绩好坏的一个关键因素。通过建立良好的沟通机制、 营造健康的沟通氛围提升中层管理者的沟通能力，对提高管理绩效、促进企业发展至关重要，良 好的沟通能力是中层管理者获取事业成功必备的基本功。 要做好沟通工作，管理者应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式，克服沟通中的各种障碍，在管 理实践中不断改进沟通技能。管理者学习如何进行高品质管理沟通的课程，可以掌握一些实用的 沟通技巧，有助于改善和同事、下属、上司以及其他人的关系。 本课程将从沟通的前提和基础，即心态和行为入手，逐步谈及中层管理者在日常管理中对上、对 下、对平级的沟通策略，本课程并非阐述深奥的理论，而是分享可以即学即用的工作技巧。通过 本课程的学习，将使管理者更清晰认识到通过沟通去达成双赢关系，共同取得最优结果。
即课程内容的实战、实用、实践，不仅让学员学到方法，
更让学员通过课堂训练掌握工具，以便回到岗位可以马上运用。
启发学员自我发现问题、解决问题。
