方案导言:
        对于企业来说,不能带来销售行为的改变,就算是暂时可以提升绩效的训练,也是没有任何意义的!
在经济危机下,人们都勒紧钱包,节约消费的情况下,店铺在顾客小心消费的情况下:
影响顾客购买的因素是什么?如何提高进店率?
提高了进店率,又如何提高成交率?
提高了成交率,又如何提高客单价?
提高了客单价,又如何提高顾客的忠诚度?
本课程主要针对目前零售行业的现状,从终端销售实际出发,总结出核心的实战技能与策略,并设计成简单易掌握、
量化可操作的要点与工具,更重要的是通过心态调整、销售策略与沟通技巧方面的专业培训,使其在运用要点与工
具过程中,不知不觉的达到改变旧行为、建立新行为的目的,在短时间内绩效倍增,迅速成为一名优秀的门店销售
精英,并对全面提升终端销售能够起到立竿见影的效果。
金牌实战课程《决胜终端——我的销售我做主》,来自终端实战的总结,用于终端培训的提升,多家企业应用实践
的精华,助力零售品牌树立终端培训的标杆。
        解决问题:
        
	1、明确开店的目的:“销量才是硬道理”!
	2、掌握高效导购销售与沟通的方法,迅速提升员工效率。
	3、掌握有效激发客户购买欲与洞悉客户消费行为心理的重要技巧。
	4、掌握高效卖场的客户应对及变客户问题为卖点的专业化要领。
	5、掌握门店日常销售七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。
	6、加强客户管理,用优质服务塑造品牌。
        落地工具:
        
	内容高效实用:侧重店铺的销售实际,注重实战技能的传授与演练,强调实践与互动,即学即用;
	课程轻松愉快:课程通俗易懂,穿插案例分析、互动游戏等错落有致,使导购在学习过程中自然
	的参与并乐在其中。
	 
        内训课程:
        
	开场互动导入——人际破冰法则
	1、如何快速赢得客户的好感?
	2、如何练就即兴沟通?
	3、如何熟练地掌握和运用赞美的秘诀?
	4、现场演练及黄金表追踪使用法
	 
	第一单元:心态调整与角色认知
	1、客户购物的六大期望因素
	2、导购七大销售技能测试
	3、导购的两种类型
	4、完成任务≠结果
	5、企业购买的是结果,也就是劳动的结果,而不是劳动。  
	6、心态决定行为,行为决定结果,结果决定命运
	 
	第二单元:销售服务八部曲
	 
	迎宾接触——探寻引导——体验推荐——异议消除
	交易促成——附加销售——美程恭送——售后服务
	1、如何大胆地向客户发问?回答客户问题的原则和秘诀有哪些?
	2、如何有效地去激发客户购买(占有)的欲望?
	3、如何向客人附加推销,提高客单价?
	4、客户一般都会有哪些异议?如何处理客户的异议?
	5、认识和处理价格问题
	6、顾客购买的信号有哪些?如何提出成交?
	7、成交的语言和注意事项有哪些?
	8、送客是下次迎客的开始
	9、无理取闹的投诉你如何应对?
	10、客人不承认错误的投诉又如何应付?
	11、处理客人投诉的技巧有哪些?
	 
	第三单元:消费行为分析
	理性与情感
	游戏:第一印象
	游戏分享:客户是如何看待我们?
	我们是如何选购产品的?
	1、凭印象,还是凭分析?
	2、对产品的印象,还是对销售人员的印象?
	   对产品的分析,还是对销售人员的分析?
	1、我们是价格导向,还是价值导向?
	2、我们是需求导向,还是便宜导向?
	客户显性与潜性动机
	客户类型分析与策略
	购买角色分析与策略
	如何探寻客户寻求
	客户购买心理八步骤:
	注意——兴趣——联想——欲望——比较——认同——购买——满足
	 
	第四元:销售核心装备之七种兵器
	专业销售模式
	销售九阵图
	销售概念化
	1、推荐产品不如推荐挑选产品的标准 
	2、限制客户简单比价 
	3、如何应对讨价还价(TMD策略)
	打遍天下无敌手销售核心装备之七种兵器
	1、互惠原则——拒绝退让、对比原则
	2、短缺与压力销售
	3、逻辑技术与数字归纳
	4、感性策略——军师法则、TMD防线
	5、承诺与一致性
	6、喜好与相似性
	谈判篇
	第一单元  谈判力导论
	1、谈判无处不在
	2、案例分析:同样的东西,为什么售价不一样?
	3、谈判得来的都是净利润
	4、双赢才叫真正的赢
	5、谈判的类型
	6、谈判训练:狭路相逢
	7、谈判的先决条件
	8、优秀谈判者的特质
	9、谈判心法
	10、谈判训练:企业搬家
	 
	第二单元  谈判准备
	1、有一个清晰的目标
	2、评估相对的实力与弱点
	3、制定谈判策略
	4、谈判团队角色任务
	5、如何调动对方理解与感觉
	6、谈判训练:给你100万
	7、谈判的三大因素
	 
	第三单元  议价策略
	1、开高法
	2、夹心法
	3、不要答应对方的起始价
	4、闻之色变
	5、不情愿的卖方
	6、不情愿的买方
	7、挤压法
	8、决不主动提议分摊
	9、交换条件
	10、蚕食法
	11、让价模式
	12、谈判训练:全资收购酒店
	 
	第四单元  致胜策略
	1、如何解决对方的难题
	2、通过假设得到答案
	3、给自己找一个上级
	4、黑白脸策略
	5、走人技巧
	6、如何以弱变强
	7、结尾技巧
	8、识破对方的谈判伎俩
        师资阵容:
        
        展示照片:
        
        客户评价:
        理论功底深厚,学科经历丰富,能做到融会贯通;既有销售背景,又有企业管理实战经验,
思维敏捷、幽默,互动性强,秉承“培训是解决问题,不是演讲”的理念,注重实战与行动
力的转化,控场能力强。